Markkinointiviestinnän tärkeimmät osat ovat mainonta sekä henkilökohtainen myyntityö, jota täydentävät myynninedistäminen (Sales Promotion) sekä tiedotus- ja suhdetoiminta (Public Relations).
Mainonnalla tarkoitetaan maksettua tavoitteellista tiedottamista tuotteesta tai palvelusta joukkotiedotusvälineiden avulla. Mainonnan muotoja ovat mediamainonta, suoramainonta sekä toimipaikkamainonta. Blistexin maahantuojana toimii Cederroth, joka myy tuotetta eteenpäin vähittäiskaupoille sekä kosmetiikkayrityksille. Maahantuontiyritys Cederrothin myynnin lisäksi he mainostavat tuotteitaan ja toimivat vahvasti mukana markkinoinnissa. Mainonnan avulla yritykset saavat tietoa potentiaalisista tuotteista. Tärkeimpiä tavoitteita on ylläpitää asiakassuhdetta sekä kaupan että maahantuojan välillä, että kaupan ja asiakkaan välillä. Blistexiä mainostetaan eniten naisten lehdissä, mutta mainoksia voi nähdä myös katukuvassa sekä harvemmin televisiossa.
Suoramainonnassa on kyse Blistexin kohdalla, että maahantuoja mainostaa tuotetta, joka lisää sekä yksittäisen kuluttajan, että yritysten kiinnostusta tuotteeseen. Kun luottamus tuotteeseen on saatu ja uusia samanmerkkisiä tuotteita mainostetaan, kuluttajalle saattaa (minulle) tulla mielihalu ostaa uusikin tuote ja kokeilla sitä.
Toimipaikkamainonta taas toimii yrityksissä, jossa tuote on ja halutaan lisätä sen myyntiä. Esimerkiksi Blistexin kohdalla, huulirasvat ovat irrallaan muista huulirasvoista erillisellä telineellä ja yläpuolella telinettä on iso plakaatti, jossa lukee nimi, maahantuoja sekä mitkä ovat huulirasvan ominaisuudet. Yleensä mukana saattaa olla myös jokin kilpailu tai asiakastyytyväisyyskysely.
Henkilökohtainen myyntityö on myös kohdistettu jälleenmyyjille, ostajille ja kuluttajille. Tarkoituksena on lisätä fyysisellä tavalla myyntiä esimerkiksi asiakaskäynneillä, tuote-esittelyillä sekä asiakaspalvelulla. Tällä pyritään myydä tuotetta enemmän sekä yrityksille, että kuluttajille ja varmistetaan tyytyväisyys.
Blistex on pienikokoinen hygieniatuote, jonka hinta on suhteellisen halpa. Cederrothilta saattaa tulla välillä tuote-esittelijä, joka kertoo tuotteista tarkemmin ja esittelee uutuudet. Tällä pyritään saamaan lisää mahdollisia asiakkaita ja naruttamaan ihmisiä ostamaan tuotetta. Yleensä tuote-esittelyitä on kaupoissa, mutta mahdollisten uusien yritysten ottaessa tuotteen valikoimaan, saa yritys erillisen asiakaskäynnin. Nämä antavat ”sisäpiirin” tietoa tuotteesta ja selittävät tarkemmin ominaisuuksista, joita ei välttämättä tiedä tuotepakettia lukiessa. Nämä ovat hyödyllisiä ja toisaalta tarpeellisia, muuten ei varmaan tietoa saisi yhtä hyvin.
Myynninedistämisessä pyritään motivoida myymään, luomaan tietynlaisia mielikuvia ja kannustaa kuluttajia ostamaan. Esimerkkejä tästä ovat sponsorointi. Tuote sponsoroi esim. urheilijaa, joka mainostaa vaatteissaan tai varusteissaan tuotetta nimeltä. Tuotteita voi olla esillä messuilla, jossa pyritään myynninedistämiseen. Messuilla on ollut myös esillä Blistex. Muita myynninedistämiskeinoja ovat myyntikilpailut sekä asiakaskilpailut.
Viimeisenä, mutta ei niin vähäisenä, on tiedotus- ja suhdetoiminta. Tähän ryhmään kuuluvat kaikki puolestapuhujat/suosittelijat, tiedotusvälineet sekä sidosryhmät. Tämän tarkoituksena on saada positiivista julkisuutta, vahvistaa yrityskuvaa, tiedottaa sekä muokata ihmisten asenteita tuotteesta. Blistexistä on ainakin itselleni tullut positiivinen kuva, samoin kun sitä valmistamasta yrityksestä ja maahantuojasta. En ole itse eksynyt Blistexin tilaisuuksiin tai tapahtumiin, missä tuotteesta olisi varta vasten kerrottu, mutta veikkaan, että sellaisiakin on, enemmän varmaan kotimaassaan Yhdysvalloissa. Blistexin huulirasvapaketin takaosassa on ollut uutuustuotteista kuvia ja lehdissä on tiedotettu mainostamalla uutuustuotetta. Muita keinoja tiedotus- ja suhdetoiminnan edistämisessä on kutsut, lahjat ja lahjoitukset, mutta niitä en ole huomannut Blistexin kohdalla. Voihan olla, että julkisuuden henkilöt näitä saavat tai esittelytilaisuuksissa saa näytekappaleen kotiin, mutta muuten kuluttajat jäävät varjoon näissä.
Markkinointiviestinä Blistexin kohdalla on kaiken kaikkiaan osunut ja uponnut minuun ja olen heidän kanta-asiakkaansa. Suosittelen lämpimästi tuotetta kaikille, jotka huulirasvaa käyttävät.
Jopas tuli sekava teksti, mutta toivottavasti jotakin edes irtoaa. =)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti